浙江，这里历史悠久，景色撩人；这里文化灿烂，飞檐芬芳，此派钟灵毓秀的丰乐之土，养育着勤劳、精明、开拓的浙江人，历古以来，名人辈出，人文鼎盛可谓极一时之盛。而汽车后市场服务的“小拇指”公司正是地处人文荟萃，风光旖旎，人称“天堂”的杭州。

浙商名声早已闻名天下，究其一个重要特点就是务实，能吃苦。成功加入“小拇指”的浙江投资者，少了许多完全依赖的心理，与他们攀谈，用得最多的一个字是“做”，也就是说很强调“事情是做出来的”那种脚踏实地。一般来说，浙商话不多，但是事情做得很实。在做企业时的精细化的行为，使得他们在行为模式上显得比较理性化，不好高鹜远。而且，浙商是非常讲信用的，特别是在当地的区域范围内，甚至可以说，浙商文化是建立在区域内相互信任的根基上的。所以，尽管单个企业的规模不大，但是它们的集群规模却非常大。汽车后市场领域中“小拇指”就是个很明显的例子，其单店规模不大，但是走的是精细开拓市场先进路线，10年的发展，目前早已奠定汽车快修行业的龙头位置。

持续发展，发展势头日趋高涨，更多拥趸者纷至沓来。

一、“韧劲很足”。小拇指投资商中有很多这样的典型。由于客观方面及城市建设规划因素，场地位置不能令人满意,但投资者不但不气馁，反而更加用心的寻找场地和机会，反反复复,兜兜转转三个月甚至半年，坚持不懈，不达目标不罢休，可以说这股执著的精神，侧面说明此行业良好的发展局势及对“小拇指”品牌的坚强信念.

二、管理核心，投资前，行业的发展前景直接影响了投资者的长远效益。要选择好的品牌连锁企业，帮助投资者融入良好的运营环境中。其中“人”是核心，是一个连锁品牌企业里的人员素质、团队力量、管理方式、运作模式的执行者。连锁品牌放到终端市场上去看，最终比较的还是服务，来自产品的、销售的、售后的服务，而决定这些服务优劣背后的支柱，就是一个连锁品牌的团队素质。团队好，人员素质强，就能够做出领先于市场的决策和服务，并且体现在执行力上，予以坚定地贯彻执行。越来越多的理性投资者到小拇指已有的门店考察，关注的是人，而实际体现的是背后的管理模式及核心价值观。

三、回馈给投资方的价值：投资者在市场考察中发现“小拇指”的加盟店成功率很高，在全国各地拥有600多家分店，一个加盟商在当地连开几家分店的实例很多，具备了规模、形象，形成了连锁效应。

从投资者考察分析中可以看出，在选择连锁企业时，除了考察该企业的“硬件”设施这些基本配备后，还要侧重考察该企业的营运团队的素质、执行力，因为这直接关系到店面日后的管理和服务方面是否能够完善、周到。更要用心评估的是，加入这家连锁企业后，他们能够回馈给投资方的价值有多少，能够提供给投资者加入其他企业所不具备的优势是哪些，在这里，投资者能获得多少成长空间、附加值。这些是目前越来越多的修理厂加盟“小拇指”要关注的内容，浙江某修理厂老板问我们“奇怪，你们的工人怎么这么听话，工人怎么心甘情愿的在加班，难道你们是给了很多加班费…”

四、突破瓶颈，如何引领门店创造高收入。吸引越来越多的投资者，说明该模式不仅具备长远的发展空间更是传统修理突破瓶颈的新型发展模式，年营业额不足100万的车间或门店，都在苦苦追求更加专业、省心的现代管理经营模式，以期获得更合理的收入，而小拇指在市场的不断突破多次调整的经营模式中，寻找到新的模式，具有技术、管理、经营、成本控制的核心管理思路，年500-800万收入的门店的运作方案，从被误做乐观臆想到笃定的结果，只用了短短的1年。

五、好的连锁企业亦慎重选择加盟商。一向以管理著称的“小拇指”公司负责人指出，加盟店经营的好坏，除了连锁总部运营实力的影响之外，还与加盟商的能力息息相关，加盟商具不具备充足的资金和活跃的社会活动能力，能否将总部的诚信以及品质的经营理念坚定地贯彻执行，都将直接影响加盟店的经营空间，也将影响连锁品牌的整体实力和形象。因此作为一个汽车企业，特别是作为品牌车企，挑选加盟商时尤为慎重，不能为了一时的扩张或一时的利润，而放低加盟门槛。这一点也值得投资者借鉴，越是对加盟商的条件严格重视、审核的企业，才是越让投资者信赖的企业。

中国大多连锁企业之所以名声欠佳，往往是因为企业家过多地关注产品和项目，而较少地关注组织的建立与发展；过多地关注微观的人，而较少地关注宏观战略。别忘了，一个创业者最成功的事情是创造了一个能够持续赚钱的组织，而不是在某一个项目上又赚了多少。

（文：商务中心 秦宝静）